01 / 08
今日工作台
上班第一眼：公告、上一班留下的交接事項、快速搜尋（訂單編號、會員、遊戲暱稱、手機都能直接貼），再往下是當班處理速度與交易節奏。
交接靠群組訊息，誰看過誰沒看過不知道。
交接事項留在系統，24 小時內的紀錄開頁就看到，處理完勾掉。
02 / 08
訂單管理與庫存
銀行帳戶、超商、USDT、人民幣與各遊戲的庫存餘額都在最上面即時顯示。建立訂單時庫存同步連動，當班統計列把購買、托售、寄放、活動成本分開算，外幣自動折台幣。
開單記 Excel，庫存另外算，月底對不起來。
開單即扣庫存、即入帳；刪改單走簽核，每一步留痕可回溯。
03 / 08
LINE 官方帳號客服
客人傳進官方帳號的訊息即時出現在後台。回覆時自動認領對話、主管可強制接手、閒置自動釋放、下班一鍵交班。右欄直接看會員資料、近期訂單與備註；另有罐頭回覆、標籤分眾、關鍵字與逾時 AI 自動回、回覆速度指標、月用量警戒。
在 OA Manager 回客人，誰回的、等了多久、有沒有漏接都查不到。
每則訊息對應到會員與訂單，等待時間、認領人、回覆指標全部有數字。
04 / 08
每日報表
依會計日與班別切開的收入、支出、淨額，含活動成本、寄放換幣、取寄放，一鍵匯出 CSV。班報在班次結束後自動整理，推播到主管群組。
下班前手抄一份班報貼群組，數字靠人算。
班次一結束系統自動推班報，想看歷史任何一天都能回查。
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媒合與差額發票
賣方單先進貨源、買方單再出幣，媒合完成即記差額發票。可賣額度、媒合清單、媒合報表、發票核對表、存貨盤點五個分頁，給會計師的報表直接匯出 Excel。詳見差額課稅專頁。
報稅前翻對話紀錄湊交易服務明細表。
每筆媒合當下就留下買賣雙方、幣量、價金與發票對應，月底直接匯出。
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客服績效與獎金
每位客服的個人新客、經手買入、階梯獎金、吃紅、失誤扣款與實領，依公司規章自動結算；制度可切換、歷史月份可回看，規章本文就在頁面下方。
月底主管花三天用 Excel 算獎金，客服看不到過程。
業績即時累積，客服自己看得到，主管線上核可即生效。
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回分風控
玩家賣幣給我方的回分交易，系統依平台規則自動判定風險等級並推播 Telegram；此頁追蹤待確認警示、近期告知與統計，門檻自己調。
大額出金靠客服自己警覺，事後才發現。
超過門檻當下推播到風控群，該知道的人第一時間就知道。
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遊戲庫存與比值
各遊戲的庫存金額與賣出、買入、積分比值集中管理，低於水位自動告警；C 端客人看到的可購買遊戲，也由這裡的設定決定。
比值改了要通知所有客服，庫存快沒了才發現。
比值改一處全系統生效，低水位每 5 分鐘自動檢查推播。
※ 畫面為合作客戶真實營運環境截圖，客人姓名、帳號、金額等資料已模糊處理；介面會隨版本更新調整。另有會員前台（LINE 內綁定、KYC、積分遊戲）、班表切換、權限控管、AI 分析 bot 等未列於此頁。